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蘇州市信訪局

劉旸副省長到蘇州市吳江區調研信訪工作

來源:吳江區信訪局 發布時間:2019-02-28 11:03:46
  

2019224日,劉副省長到蘇州市吳江區調研信訪工作,強調要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想,堅持以人民為中心,認真解決好群眾信訪訴求,促進社會和諧穩定

副省長詳細了解了吳江區人民來訪接待中心的功能布局、設施配置和服務流程,現場觀摩網上自助服務平臺、視頻接訪會議系統、黨建服務中心和群眾來訪窗口的操作演示。每到一處都與工作人員親切交流,“來訪群眾反映的訴求主要集中在哪些方面?”“網上投訴事項如何分流?”“信訪事項的轉送、跟蹤、督辦如何落實?這些都是群眾關心的焦點。”

工作人員向劉副省長一一進行匯報:通過規范受理,依法推進分類處理投訴請求,實現科學分流;明晰屬地、部門、信訪機構工作責任,形成工作合力;堅持定期督導,落實首辦負責制;2018年實現信訪事項及時辦理率100%,群眾滿意率98.3%       

副省長對吳江區信訪工作取得的成績給予肯定,他強調,要堅持把解決群眾合理合法訴求作為出發點和落腳點,進一步完善信訪服務流程,提高辦理質量和效果,全力以赴維護群眾合法權益。

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